10 способов помочь пожилым людям освоить интернет

Разработчики техники и пожилые люди часто считают интернет способом «идти в ногу» со временем из страха отстать от современности. При таком подходе не удивительно, что многие люди старшего возраста неохотно овладевают интернетом. «Идти в ногу с молодежью» — не убедительный стимул интернетизации пожилых людей.

Если вы все-таки планируете научить родителей пользоваться Skype, Facebook или Iphoto, изучите эти десять пунктов, с которыми сталкиваются пожилые люди.

1. Проблемы со здоровьем и физической активностью могут помешать изучению и использованию информационных технологий

Это может включать в себя самые основные вещи, например, поиск кнопки громкости.

2. Основные настройки помогут, если вы найдете их

Размер и содержание программ на устройствах, как правило, могут быть изменены в настройках – например, увеличение текста или громкости — но пожилые люди часто не знают, где находятся настройки, или что они вообще существуют.

3. Сенсорные экраны легче осваиваются…

Исследования показали, что пожилые люди быстрее осваивают планшет, чем традиционный компьютер. Сенсорные экраны более интуитивны, чем мышь, и более удобные и комфортные.

4. … но не без проблем

Касание экрана может стать проблемой для пожилых людей. Среднее время отклика для значков на экране Apple, составляет 0,7 секунды — но среднее время отклика кого-то в возрасте 65 лет и старше составляет одну секунду. Дрожащие руки или несколько пальцев на экране могут быть проблемой.

5. Технологии используют странный язык

Не только неясные слова, такие как «cookies» и «буферизация», но еще более элементарные вещи, которые стали частью нашего словарного запаса – «загрузка», «избранное», «URL» иногда приходится переводить.

6. Открытая культура интернета может ввести в заблуждение

Люди старшего поколения часто думают, что все приложения и контент стоят денег, или, что они должны платить за их использование. Нужно объяснить им, что большинство из приложений и контента бесплатные — статьи на сайте BBC и туры любимой викторины — но проверьте, что написано мелким шрифтом.

7. Страх за сохранность личной информации

Это большая проблема для пожилых людей, особенно когда дело доходит до хранения на сайте личной информации, такой как банковские реквизиты. Важно объяснить им, что безопасность клиентов является главным звеном интернет-бизнеса, и рассказать о любых необходимых мерах предосторожности.

8. Беспокойство о сроке службы аккумулятора

Много пожилых людей думают, что устройства нужно постоянно держать на подзарядке. Другие отключают мобильные устройства между использованиями — что кажется разумным, но означает, что друзья и семья не смогут связаться с вами в режиме реального времени.

9. Технологии постоянно меняется

Технологические изменения происходят в геометрической прогрессии. Постоянные инновации заставляют молодое поколение развиваться в техническом плане, однако, это может привести к обратному для представителей старшего поколения: Какой смысл в изучении чего-то, если оно изменится через 6 месяцев?

10. Они не хотят просить о помощи

Молодой учитель в совершенно новом мире может стать тяжелым опытом для пожилых людей — они часто не решаются задавать вопросы из страха причинить неудобство, выглядеть глупо или получить покровительственный ответ. Это подчеркивает то, почему так важно быть в курсе проблем пожилых людей с технологиями до их обучения. Поставьте себя на их место, потому что есть вероятность, что они не всегда говорят, когда путаются в чем-то.