Автобус компании «Укрбус» выехал из Донецка в понедельник, 24 ноября, в 20:15. На въезде в Днепропетровск, на Донецком шоссе, заклинило двигатель.

Как передает корреспондент «Обозревателя» с места события, пассажиров более часа держали в холодном автобусе, в салоне находились дети двух, четырех и одиннадцати лет. А также ребенок-инвалид. На улице минусовая температура.

Телефонные переговоры водителя с руководством компании не давали результата.

Отчаявшиеся и замерзающие пассажиры позвонили на горячий номер в Госслужбу по чрезвычайным ситуациям. Спасатели передали, что обратиться должен водитель, однако тот отказывается — по-видимому, опасаясь реакции руководства компании-перевозчика.

Напоминание о правилах автобусных перевозок и о том, что обязан сделать владелец, также не дали результата.

В переговорах водителя и руководства компании прозвучало предложение отправить пассажиров назад в Донецк, однако они категорически отказались.

Регистрационный номер автобуса — АН9263НI. По состоянию на 2:20 25 ноября пассажиры все еще находились в автобусе.